개인정보처리방침

워크플릿(이하 “회사”)는 문실장 서비스를 제공하면서 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수하며, 어떤 정보를 어떤 목적으로 수집하여 어떻게 보관·파기하는지를 이 방침으로 알려 드립니다. 회사의 사업자 정보와 연락처는 이 사이트 하단에 표시된 바에 따릅니다.

문실장에서 다루는 개인정보는 성격이 다른 두 갈래이며, 그에 따라 회사의 지위와 책임 범위가 달라집니다.

1. 회원(매장 사업자·시술자)의 정보 — 회사가 직접 수집하여 서비스 제공과 요금 청구에 이용합니다. 이 정보에 대해서는 회사가 개인정보처리자입니다.
2. 이용고객(매장을 방문한 손님)의 정보 — 매장이 손님에게 직접 동의를 받아 서비스에 입력하는 정보입니다. 이 정보에 대해서는 매장(회원)이 개인정보처리자이고, 회사는 그 처리를 위탁받아 보관·처리하는 수탁자입니다. 따라서 회사는 매장의 지시 범위를 벗어나 이 정보를 이용하지 않으며, 수집 동의를 받을 책임은 매장에 있습니다.

회사는 주민등록번호를 수집하지 않습니다. 자동결제 카드 등록 시 입력하신 카드번호와 유효기간은 결제대행사에 전달하기 위한 목적으로만 사용되며 회사의 데이터베이스에 저장하지 않고 전달 후 즉시 폐기합니다. 카드 비밀번호와 CVC 는 입력받지 않습니다. 회사가 보관하는 것은 결제대행사가 발급한 결제 식별값과 화면 표시에 쓰이는 카드사명·끝 4자리·유효기간뿐이며, 이 값만으로는 카드를 사용할 수 없습니다.

1. 이용고객의 건강 관련 문진 답변과 전자서명은 민감정보에 해당합니다. 이 정보는 매장이 이용고객으로부터 별도의 동의를 받아 입력해야 하며, 회사는 매장의 위탁에 따라 보관·처리할 뿐 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
2. 민감정보를 포함한 이용고객 정보는 매장 단위로 분리하여 보관하며, 다른 매장의 계정에서는 조회할 수 없도록 접근을 통제합니다.
3. 회사는 매장의 지시 범위를 벗어나 민감정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않으며, 통계·분석 목적으로 이용할 때에도 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 자료만 사용합니다.

1. 회원 정보는 이용계약이 유지되는 동안 보유하며, 회원이 탈퇴하면 지체 없이 파기합니다.
2. 매장이 입력한 이용고객 정보는 해당 매장이 삭제하거나 그 매장의 이용계약이 종료될 때 파기합니다.
3. 다만 관계 법령에 따라 다음 기록은 정해진 기간 동안 보관합니다 — 계약 또는 청약철회 기록 5년, 대금 결제와 재화 공급 기록 5년, 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록 3년, 표시·광고 기록 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률), 접속 기록 3개월(통신비밀보호법).

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 서비스 운영에 필요한 아래 업무를 외부에 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

위탁받는 자의 상호는 계약 체결·변경 시 이 방침에 반영하여 공개합니다.

1. 회원은 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제하거나 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 서비스 내 설정 화면에서 직접 수정하거나 아래 고객센터로 요청하시면 지체 없이 조치합니다.
2. 이용고객은 자신의 정보를 보유한 매장에 먼저 요청하시기 바랍니다. 그 정보의 처리자는 매장이고 회사는 수탁자이므로, 회사는 매장의 확인과 지시에 따라 처리합니다. 매장을 통한 처리가 어려운 경우 회사 고객센터로 알려 주시면 안내해 드립니다.
3. 권리 행사는 대리인을 통해서도 할 수 있으며, 이 경우 위임 사실을 확인할 수 있는 서류가 필요합니다.

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

1. 모든 통신 구간에 암호화(HTTPS)를 적용하여 전송 중인 정보가 노출되지 않도록 합니다.
2. 비밀번호는 복호화할 수 없는 방식으로 일방향 암호화하여 저장합니다.
3. 데이터베이스 차원에서 매장 단위 접근 권한을 분리하여, 한 매장의 계정으로 다른 매장의 정보에 접근할 수 없도록 통제합니다.
4. 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한은 업무상 필요한 최소한의 인원에게만 부여하고, 접근 기록을 보관하여 오·남용 여부를 점검합니다.

회사는 로그인 상태를 유지하고 보안을 확인하기 위한 목적으로만 쿠키를 사용합니다. 광고나 이용자 추적을 위한 쿠키는 사용하지 않습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 기능을 이용할 수 없습니다.

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