환불규정

이 규정은 워크플릿(이하 “회사”)가 제공하는 문실장 구독 서비스의 결제 취소와 환불 기준·절차를 정합니다. 이 규정에 정하지 않은 사항은 이용약관과 관계 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)을 따릅니다.

1. 회사가 판매하는 것은 문실장 소프트웨어를 월 단위로 이용할 수 있는 구독 이용권이며, 매장 단위로 적용됩니다. 매장에 소속된 시술자 인원에 따른 추가 요금은 없습니다.
2. 요금은 월 29,000원이며, 부가가치세가 포함된 금액입니다.
3. 구독은 해지 전까지 매월 자동으로 갱신되며, 회사는 결제일 7일 전부터 서비스 화면(로그인 후 상단 안내와 구독관리 화면)에 결제 예정 금액과 결제일을 표시합니다.
4. 회사는 회원(매장)과 그 이용고객 사이의 시술 대금을 수수·정산하지 않습니다. 시술 대금은 각 매장이 현장에서 직접 수납하므로 이 규정의 환불 대상이 아닙니다.

1. 가입과 동시에 30일의 무료체험이 시작되며, 체험 기간에는 어떠한 요금도 청구되지 않습니다.
2. 체험 기간 중 결제수단 등록은 선택 사항입니다. 등록하지 않으면 체험이 끝나도 결제가 이루어지지 않으므로 환불할 금액도 발생하지 않습니다.
3. 결제수단을 등록해 둔 경우 체험 종료 다음 날 첫 결제가 이루어집니다. 체험 기간이 끝나기 전에 해지하면 아무 금액도 청구되지 않습니다.

1. 회원은 결제일로부터 7일 이내이고 결제된 유료 기간의 서비스를 이용하지 않은 경우, 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다.
2. 여기서 “서비스를 이용하지 않은 경우”란 유료 기간이 시작된 뒤 차트·동의서·예약·매출 기록 등을 새로 저장한 적이 없는 상태를 말합니다. 이미 저장된 자료를 열람하거나 내려받은 것은 이용으로 보지 않습니다.
3. 청약철회가 확정되면 결제된 금액 전액을 환불하고 해당 유료 기간의 이용 권한은 종료됩니다.

1. 결제일로부터 7일이 지났거나 유료 기간의 서비스를 이용하기 시작한 경우, 이미 제공된 기간에 대한 대가는 환불되지 않습니다.
2. 이 경우 회원은 해지를 신청하여 다음 회차부터 자동 청구를 중단시킬 수 있으며, 이미 결제된 당월 기간은 종료일까지 그대로 이용합니다.
3. 월 단위 상품의 성격상 일(日) 단위로 나눈 부분 환불은 하지 않습니다. 대신 언제든지 해지할 수 있고, 이미 낸 달의 남은 기간은 손해 없이 끝까지 사용할 수 있습니다.
4. 해지 신청 후 기간이 남아 있는 동안에는 해지를 취소하고 구독을 계속 이어갈 수 있습니다.

회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 제공하지 못한 경우, 회원은 이용하지 못한 기간에 해당하는 금액의 환불 또는 같은 기간만큼의 이용 기간 연장을 선택할 수 있습니다. 사전에 공지한 정기 점검이나 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 중단은 이에 해당하지 않습니다.

1. 회원은 서비스에 로그인한 뒤 구독관리 화면에서 언제든지 직접 해지를 신청할 수 있습니다. 구독관리 화면의 “해지 신청” 버튼을 누르면 즉시 접수되며, 고객센터에 연락하거나 별도의 서류를 제출할 필요가 없습니다.
2. 해지가 접수되면 다음 회차 자동 결제가 중단되고, 이미 결제된 기간의 종료일까지는 모든 기능을 그대로 이용할 수 있습니다.
3. 해지를 되돌리고 싶은 경우 같은 화면에서 해지를 취소할 수 있습니다. 화면 이용이 어려운 경우 고객센터(support@moonsiljang.com)로 요청하셔도 동일하게 처리해 드립니다.

1. 환불은 고객센터(support@moonsiljang.com)로 신청합니다. 신청 시 매장명, 결제일, 환불 사유를 알려 주시기 바랍니다. 고객센터 운영시간은 평일 10:00~18:00 (점심 12:00~13:00, 주말·공휴일 휴무)입니다.
2. 회사는 신청을 접수한 날로부터 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 확인하여 안내하고, 환불이 확정되면 지체 없이 결제 취소를 요청합니다.
3. 환불은 원칙적으로 결제한 수단으로 취소 처리하며, 카드 결제의 취소가 실제 반영되기까지는 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있습니다.
4. 카드사 사정 등으로 결제 취소가 불가능한 경우 회원이 지정한 계좌로 환불액을 입금합니다.

1. 자동 결제가 실패한 경우 회사는 실패일 다음 날, 3일 후, 7일 후 총 3회까지 재청구를 시도하며, 그 사이에도 서비스 이용은 유지됩니다.
2. 3회 모두 실패하면 이용이 제한됩니다. 제한 상태에서는 새로 작성·저장하는 기능만 잠기며, 이미 저장된 차트·동의서·기록의 열람과 파일 내려받기는 계속 가능합니다.
3. 결제수단을 다시 등록하거나 결제가 정상 처리되면 이용이 즉시 재개됩니다. 재시도로 결제가 성공한 경우 그 회차는 정상 결제로 보아 별도의 환불 사유가 되지 않습니다.

1. 회원이 이용약관을 위반하여 회사가 이용을 정지하거나 이용계약을 해지한 경우
2. 무료체험 기간, 무상으로 제공되었거나 쿠폰·프로모션으로 할인된 금액 중 실제로 결제되지 않은 부분
3. 회원이 탈퇴하여 이용 기간이 소멸한 경우의 잔여 기간 (탈퇴 전에 필요한 자료를 내려받고, 환불 사유가 있다면 탈퇴 전에 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다)

이 규정은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 등 관계 법령이 소비자에게 보장하는 권리를 제한하지 않습니다. 이 규정의 내용이 관계 법령과 어긋나는 경우 법령이 정한 소비자의 권리가 우선합니다.

회사는 이 규정을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면에 공지합니다. 이미 결제된 회차에는 결제 당시의 규정을 적용합니다.